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优化企业开户流程,提升整体服务水平——南商(中国)在行动

南阳商业银行3年前 (2018-03-23)香港银行开户25
      为落实“放管服”工作要求,优化营商环境,进一步便利新设企业开立人民币银行结算账户,中国人民银行发布了了《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》,该文件的出台对发挥社会对金融机构的监督作用,切实提高企业开户的效率,支持实体经济发展起到了积极的作用。       南洋商业银行(中国)有限公司积极响应人民银行的文件要求,在提高效率与防范风险并重的前提下,遵循“了解你的客户”、“综合施策”、“注重实效”的三项原则,积极推进各项优化企业开户措施,具体内容如下: 一、推进网上预约,扩充服务渠道
      我行积极推进在本行官网增设“企业预约开户”服务渠道。客户只需登录网站,预留姓名和联系方式,选择服务内容后,我行后台即会收到客户信息,由预约网点的专职人员联系客户,安排开户相关事宜。同时,客户亦可通过本行官网下载开户申请表及所需资料清单,提前准备开户资料,员工按照流程,由专人提前指导客户填写,实现线上线下联动,减少客户到网点后的填单和等候时间,给客户快捷高效的服务体验。
二、设立专属柜台,提供绿色通道
      为最大程度提高企业开户审核效率,切实提升小微企业开户服务质量,我行设立小微企业专属柜台,为小微企业开户开通绿色通道,并有专人负责小微企业的开户业务咨询及解答,在2个工作日内完成开户审核并将开户资料报送至人民银行分支机构。
三、整合结算协议,提高开户效率
      结合人民银行优化企业开户指导意见,我行整合账户服务协议、网银服务协议等相关协议,形成一份《单位客户服务条款》,客户一次阅知,实现“一站式”办理。
四、优化开户流程,提升网点服务
      我行新增《企业预约开户优化流程》,提前做好资料预审等工作;制作新版可编辑电子开户申请表,方便客户填写和修改。通过建立“一对一”、“多对一”的专属开户服务机制,及时解答企业的疑问,提升整体服务水平。
 

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